'Rehén' en la calle East Kilbride en disputa con Virgin Media

Los residentes de East Kilbride se sintieron como si estuvieran siendo "rehenes" mientras su vecino remaba con Virgin Media.

A los clientes que viven en Clamps Wood Street se les cortó el acceso a su televisor e Internet durante casi dos semanas después de que un cable se rompiera repentinamente el lunes 14 de agosto.

Se produce cuando el cable expuesto supuestamente atravesaba una propiedad privada en la calle y el propietario se negó a dejar entrar a Virgin para solucionar el problema sin compensación.

Esto significó que muchos residentes tuvieran dificultades para trabajar desde casa, acceder a información en línea o ver sus queridos programas.

Todos los clientes de Virgin en la calle notaron que perdieron la conexión (Imagen: Colin Mearns)

Jim Wardhaugh, de 83 años, habló con el Glasgow Times sobre sus frustraciones: “Sentí que todos estábamos siendo rehenes de una disputa en curso entre dos partes.

“No tenía acceso a la televisión ni al correo electrónico. Fue muy molesto porque estoy solo con el perro y realmente confío en tener ese servicio.

“Es frustrante porque tampoco pude comunicarme con Virgin sobre el problema, solo recibo correos electrónicos y mensajes de texto automáticos, pero no tengo nadie con quien hablar.

"Me sentí completamente atrapado en el medio y me pareció injusto".

Ian Anderson, de 63 años, que también vive en la calle, contó al Glasgow Times cómo le ha afectado el problema: “Aspectos de mi trabajo realmente dependen del acceso a Internet, ha sido considerablemente inconveniente no tenerlo.

“Hemos agotado todos nuestros datos, por lo que tendríamos que salir y pagar más para obtener más.

“Sé que es un problema del primer mundo, pero la gente realmente necesita acceso a Internet, es frustrante.

"La disputa no tiene nada que ver con nosotros, pero estamos afectados".

Ian y Jim no tenían acceso a Internet debido a problemas con un cable de Internet de Virgin. (Imagen: Colin Mearns)

El vecino del cable desea permanecer en el anonimato, pero confirmó al Glasgow Times que Virgin necesita acceder a su propiedad para reparar los daños.

Afirmaron que Virgin no tenía ningún permiso de paso para ingresar a la propiedad, lo que significa que no tienen ningún derecho de paso otorgado por un propietario.

Esto suele ser a cambio de un pago y normalmente para fines como el montaje de cables telegráficos o el tendido de tuberías.

Se cree que Telewest instaló el cable hace unos 30 años, antes de que el propietario se hiciera cargo de la propiedad.

Los residentes en la calle afirman que han estado intentando comunicarse con Virgin desde que se cortó la conexión, pero no han tenido éxito fuera de los mensajes de texto y correos electrónicos automatizados.

Un portavoz de Virgin Media dijo: “Necesitábamos acceso a una propiedad para reparar el cable dañado que estaba afectando los servicios de banda ancha de un pequeño número de clientes en Clamps Wood Street.

"Completamos este trabajo tan pronto como tuvimos acceso al sitio, y los clientes afectados ya han recuperado sus servicios.

"Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esos clientes experimentaron mientras trabajábamos para acordar el acceso a la ubicación".

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